TERJADINYA LOOPING SAAT KONSUMEN MENELEPON CARE SMARTFREN

Dalam Customer Care Smartfren konsumen juga dapat menghubungi atau berbicara langsung ke Customer Service Provider tersebut untuk menyampaikan berbagai keluhan-keluhan yang dialami saat menggunakan atau memakai provider smartfren.

Customer Care Smartfren atau yang sering disebut Customer Service Smartfren adalah sebuah wadah dimana konsumen dapat dengan mudah mengetahui berita-berita terbaru dari provider Smartfren.

dalam penulisan tugas looping ini penulis hanya membuat 3 menu utama dari 8 menu utama yang tersedia dalam Customer Care Smartfren. Dan dibawah ini adalah bentuk looping dari beberapa 3 menu utama tersebut:

konsumen tersebut akan disuguhkan 8 menu utama, jika konsumen menekan tombol 1 pada Handphone maka menu yang akan muncul adalah menu fitur dan pengisian pulsa.sistem akan lanjut ke menu kedua sama seperti sebelumnya jika konsumen menekan tombol 2 maka akan masuk ke dalam menu fitur dan tarif, jika tidak ditekan maka akan berlanjut ke menu selanjutnya yaitu tekan 3 konsumen dapat berbicara langsung dengan Customer Service Smartfren. jika tidak memilih menu ketiga maka sistem akan berhenti.

KEGAGALAN TELEPON DARI CDMA KE GSM

BTS berfungsi untuk menghubungkan antara operator provider terhadap para konsumennya. BTS atau Base Tranceiver Station merupakan salah satu perangkat penting dalam komunikasi dan  dapat menghubungkan antara konsumen ke konsumen lainnya.

komunikasi akan otamatis gagal atau tidak dapat menghubungi nomer GSM yang dituju. keempat masalah tersebut menjadi salah satu faktor penyebab terjadinya access failure, drop call, handoff failure, dan signaling failure.

masih banyak hal-hal lain yang dapat menyebabkan gagal hubungan berkomunikasi antar pengguna provider. Keempat masalah tersebut lah yang menyebabkan mengapa pengguna peovider-provider CDMA tidak dapat menelpon ke pengguna provider GSM.
Berikut ini adalah bentuk flowchart dari keempat masalah tersebut:



Sumber Artikel:
http://pogotel.blogspot.com/2008/07/analisa-kegagalan-call-dari-flexi-ke.html